近日，媒体工作的小兰心心念念要去日本看樱花，不喜欢跟团游的束缚，又担心自由行语言不通，四处游说懂日语的朋友一起同行。正在进退两难之时，同事纹纹向她推荐了一个名为“微领队”的旅行服务，而且是免费的。纹纹说：“有了‘微领队’，菜鸟也可以轻松面对自由行。”

据纹纹介绍，她在携程旅游上预定了一款台湾8日自由行的产品，随后便接到携程旅游的微信提示，邀请她加入一个名为“台湾2.5出发”的微信群。“本以为是个推荐旅游攻略的平台，没想到遇到突发状况时，它真能像导游一样，抚平游客的不安，为大家提供及时有用的帮助。”

“叮叮叮，叮叮叮……”2月6日清晨，纹纹在垦丁的第一晚就被一声声微信提示音吵醒，原来是“微领队”第一时间发来有关高雄地震的消息。“开始紧张起来的我，本想第二天赶紧买机票逃走的。但随后群中又传来‘我在高雄的朋友说有震感，但影响不大’、‘我在垦丁，一切都好，平安无事’等平安短信后，顿时心中踏实了许多。”

“自由行虽然没有领队，但仍旧被关怀照顾，这种感觉很好。”纹纹说，后来群里的“领队”和驴友纷纷告诉她垦丁当地的交通、景点、商铺都没有受地震影响，如有任何问题也可以随时在群中求得帮助，这才放心地按原计划继续旅行。“以致第二天家中亲友纷纷担心我安危的时候，我正惬意地为大家挑选凤梨酥呢。”

携程旅游相关负责人闫先生接受记者采访时说，游客所说的微信群，其实是他们推出的“微领队”旅游产品。大部分购买携程自由行产品的游客，会按照目的地和出发日期，被邀请加入相应的群组。群组里有携程旅游的旅行专家、客户服务人员、目的地旅游达人，也有相近时间段出行同一目的地的游客。“微领队”提供例如订单咨询、协助航班改签、酒店协调，交通指南、紧急联络、互动分享、当地咨询随问随答等服务。

“如今携程微领队覆盖目的地已达到国内外100多个国家和城市，使用人群达几百万之多。除了普通的微信群，游客也可以根据自己的兴趣爱好、出行类型等加入相应的‘主题群’。比如喜欢潜水的朋友，可以通过‘海岛潜水主题群’的服务，在旅行前和旅行中随时了解专业潜水知识，结交相同爱好的驴友。”据该负责人表示，未来“微领队”的功能还将更加深入，将充分利用分享思维方式来解决行前、行中、售后的旅游问题，建立起出行者间的纽带和桥梁。返回搜狐，查看更多